آخر تحديث: 12/06/2026

١. قبول الشروط

باستخدام خدمات مركز النجم للصيانة أو زيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

٢. وصف الخدمات

يقدم مركز النجم للصيانة خدمات صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية التالية:

صيانة وإصلاح الثلاجات من جميع الماركات
صيانة وإصلاح الغسالات الأتوماتيك والعادية
صيانة وإصلاح الديب فريزر
صيانة وإصلاح أفران المايكرويف

٣. حجز الخدمة والمواعيد

يتم حجز المواعيد عبر الاتصال بالخط الساخن أو نموذج التواصل
في حالة الحاجة إلى إلغاء أو تأجيل الموعد، يرجى الإخطار قبل 3 ساعات على الأقل
يحق للمركز إعادة جدولة المواعيد في ظروف استثنائية مع إخطار العميل
أوقات الخدمة: السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً

٤. الأسعار والدفع

تُحدد تكلفة الصيانة بعد فحص الجهاز وتشخيص المشكلة
يُخبر العميل بالتكلفة الكاملة قبل البدء في أي عمل
تشمل التكلفة أجر الفني وتكلفة قطع الغيار المستخدمة
تُدفع مصاريف الزيارة في جميع الأحوال حتى في حالة عدم الإصلاح

٥. الضمان

يُقدم المركز ضمان على أعمال الإصلاح وفقاً لطبيعة كل حالة
يشمل الضمان قطع الغيار المستبدلة وعمل الفني
يسقط الضمان في حالة التدخل من جهات أخرى أو الاستخدام الخاطئ
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن عوامل خارجية كتقلبات الكهرباء

٦. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

تقديم معلومات دقيقة عن الجهاز والمشكلة
توفير بيئة آمنة ومناسبة للفني للعمل
عدم تشغيل الجهاز بشكل يتعارض مع توجيهات الفني
الإبلاغ عن أي مشكلة في أقرب وقت ممكن

٧. حدود المسؤولية

لا يتحمل مركز النجم للصيانة أي مسؤولية عن:

الأضرار الناتجة عن استخدام الجهاز بشكل غير صحيح
الأضرار الناتجة عن مشاكل الكهرباء في المنزل
فقدان البيانات المحفوظة في الأجهزة الذكية
الأضرار غير المباشرة أو التبعية

٨. الشكاوى والنزاعات

في حالة وجود أي شكوى أو نزاع، يرجى التواصل معنا أولاً للوصول إلى حل ودي. نحن نقدر ملاحظاتك ونسعى دائماً لتحقيق رضا عملائنا.

٩. التعديلات

يحتفظ المركز بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيُعلن عن أي تعديلات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني.

١٠. التواصل

للاستفسار عن الشروط والأحكام أو تقديم شكاوى:

الخط الساخن: 17895
البريد الإلكتروني: info@fixcenter.com
العنوان: مصر